События

12 июля 2010

Компания «М-Лайн» (торговая марка «Микролайн», www.microline.ru), реализуя свои инженерные разработки в области высокотехнологичных устройств для автомобилей (бортовые компьютеры, системы мониторинга и сигнализации), достигла определенных успехов. Однако, выход на этот рынок других игроков, а также возможность экспансии со стороны зарубежных производителей делает необходимым повышение конкурентоспособности компании, в частности, за счет повышения качества изделий и формирования восприятия потребителями бренда «Микролайн» как синонима надежных, полезных и удобных устройств.
В рамках инициированной руководством компании программы перемен был проведен 07 июля 2010 года семинар на тему «Качество как элемент стратегии», а также двухдневный аудит системы управления и производства продукции.
Впереди год напряженной работы, в течение которого должна быть разработана, внедрена и сертифицирована система менедмжента качества, соответствующая требованиям стандарта ISO 9001:2008.

28 июня 2010

Республика Бурятия продолжает курс на качество.
Во второй раз в столице республики Улан-Удэ прошла научно-практическая конференция «Качество - основа конкурентоспособности».
Как и в прошлый раз работе конференции были посвящены два дня.
24 июня состоялось пленарное заседание, которое открыл приветственным словом от имени Правительства Республики Бурятия зам. председателя Правительства РБ А.В. Полосин.

На конференции выступили с докладами:

Милтон Гарретт, аккредитованный тренер и консультант при Администрации США по делам малого бизнеса, Президент Garrett Group International, ведущий эксперт в области систем менеджмента в индустрии гостеприимства — «Повышение качества сервиса в индустрии гостеприимства».

Майкл Остин, официальный консультант министерства образования России, Бразилии, Южной Африки, Китая, Малайзии, Венгрии, Японии, США, Австралии,  ведущий эксперт в области систем менеджмента (Великобритания) — «Качество в образовании».

Шалаев Антон Павлович, генеральный директор, руководитель внешнего органа по сертификации ТЮФ Интернациональ РУС (г. Москва) — «Стандартизация системы менеджмента - как инструмент модернизации и повышения конкурентоспособности предприятия».

Петиченко Алина Владимировна, генеральный директор АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация» (г. Томск). «Качество менеджмента и качество продукции».

Ненкин Григорий Георгиевич, руководитель Республиканской службы по потребительскому рынку и лицензированию (г. Улан-Удэ) — «Премии качества как инструмент управления».

Горбунов Андрей Владимирович, эксперт по менеджменту качества (г. Москва) — «Качество в IT индустрии. Стандарт ISO и информационная безопасность для различных отраслей бизнеса».

А также

Белькова Светлана Алексеевна, руководитель Федерального государственного учреждения «Бурятский центр стандартизации, метрологии и сертификации» (г. Улан-Удэ) — «О влиянии реформы технического регулирования на качество и безопасность продукции».

Матханова Дарима Геннадьевна, управляющий директор отеля «Байкал-Плаза» (г. Улан-Удэ) — «Система классификации гостиниц в Российской Федерации».

Загороднюк С.М.,  заместитель управляющего директора по качеству ОАО «Улан-Удэнский авиационный завод» — «Внедрение системы менеджмента качества на Улан-Удэнском авиационном заводе».

Федосеева Татьяна Евгеньевна, ведущий специалист по системам менеджмента качества, аудитор европейской организации по качеству (EOQ) (г.Ярославль) — «Система качественного менеджмента в строительстве: к Российской практике».

Рехлясов Иннокентий Афанасьевич, генеральный директор ОАО «Саха-Фармация» (г.Якутск) — «Эффективное управление региональными фармацевтическими организациями при реализации социальных программ».

Во второй половине дня состоялись бизнес-дискуссии, которые были проведены в оригинальном формате: одновременно шли дискуссии в четырех местах, на каждую отводилось 45 минут, после чего участники переходили на новое место, тем самым в течение 3 часов пройдя все четыре дискусии.
Для обсуждения были предложены следующие темы:
«Система менеджмента качества для бизнеса и его владельцев» — модератор А.В. Горбунов
«Пути повышения мотивации персонала в современных условиях» — модератор А.В. Петиченко
«Лидирующая роль руководства» — модератор А.П. Шалаев
«Удовлетворенность потребителей» — модератор И.Ю. Тихонова (финансовый директор АНО ММКС).
 

25 июня прошли заседания по секциям.
Секция 1 «Качество в промышленности». Модератор - А.В. Петиченко

Секция 2 «Качество в здравоохранении». Модератор — И.Ю. Тихонова
Секция 3 «Качество в IT индустрии». Модератор — А.В. Горбунов, В.Ц. Цыбикжапов (генеральный директор ООО «Внедренческий центр «Профис», Улан-Удэ)
 
Секция 4 «Качество в образовании». Модератор — Майкл Остин

Секция 5 «Повышение эффективности компании путем улучшения системы закупок». Модератор — Т.Н. Сокольникова (исполнительный директор ООО «МО Аргумент», г. Томск)
Секция 6 «Качество в индустрии гостеприимства». Модератор — Милтон Гаррет.

Для участников конференции было организовано посещение двух предприятий г. Улан-Удэ: ОАО «БайкалФарм» и фабрика «Селенга».
   

 
А в выходные гостей республики ждали суровые красоты Его Величества озера Байкал, которое обладает удивительным притяжением: побывав там однажды, ты хочешь непременно вернуться туда еще раз.
  
В заключение хотелось бы выразить огромную благодарность за организацию конференции и интересную программу Республиканской службе по потребительскому рынку и лицензированию, ее руководителю — Г.Г. Ненкину и сотрудникам Ольге и Сергею Васильевым.

12 июня 2010

Группа из четырех аудиторов, возглавляемая А.В. Горбуновым, в период с 07 по 11 июня 2010 года в рамках сотрудничества с АНО ММКС (г. Томск) провела диагностический аудит системы менеджмента и деятельности Национального центра медицины (г. Якутск, Республика Саха-Якутия).
НЦМ (www.rbncm.ru) — крупнейшее в республике медицинское учреждение, обладающее прекрасной инфраструктурой, современным оборудованием и компетентным персоналом. На базе НЦМ действует ряд филиалов всероссийских медицинских институтов.
однако несмотря на достигнутый уровень и несомненные успехи, руководство Центра стремится к постоянному улучшению деятельности, к повышению качества оказываемой медицинской помощи, в том числе и за счет совершенствования организации и управления.
Целью проведенного аудита было выявление областей для улучшения и сбор исходных данных для разработки проекта по созданию системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001:2008.
В область проверки были включены консультационно-диагностический, клинический, перинатальный и педиатрический центры, а также технические и сервисные службы. Кроме этого значительное внимание было уделено работе подразделений планово-экономического и организационно-методического направления. 
Последним мероприятием аудита было общее собрание сотрудников НЦМ (на уровне зав. отделений и выше), на котором группой аудита в составе В.Ю. Самариной, Т.В. Усовой (обе — г. Новосибирск), Е.Ю. Синько (г. Томск) были представлены краткие итоги проверки, а также даны ответы на ряд возникших вопросов.
Несмотря на то, что деятельность НЦМ и настрой коллектива произвели большое впечатление, краткие итоги, оформленные в виде презентации, содержали в основном информацию о замеченных недостатках и сферах улучшения. Но представлявшие результаты проверки аудиторы неизменно отмечали очевидную ориентированность персонала на пациента, особую атмосферу внимания и доброжелательности, присутствующую в Центре.
Особо хотелось бы отметить первого зам. генерального директора по лечебной работе В.С. Попова за четкое и быстрое решение всех организационных вопросов, связанных с проведением проверок и обеспечением работы аудиторской группы.
Кроме этого отдельную благодарность аудиторы выражают директору педиатрического центра Л.А. Николаевой за проявленнное внимание и потраченное время, столь дорогое в условиях напряженного рабочего графика.
Курс на совершенствование, твердо выдерживаемый генеральным дректором НЦМ В.С. Петровым, позволяет быть уверенным в успехе планируемого проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандарта ISO 9001:2008.

09 марта 2010

С 01 по 06 марта 2010 года А.В. Горбуновым совместно с В.Ю. Самариной в рамках сотрудничества с АНО ММКС (г. Томск) проведен диагностический аудит системы менеджмента и деятельности Республиканской клинической больницы им. Семашко, г. Улан-Удэ, Республика Бурятия.
Учреждение стремится быть лидером в области здравоохранения в республике и постоянно предпринимает шаги к улучшению своей деятельности. Получение лицензии на оказание высокотехнологических медицинских услуг также побуждает руководство РКБ к повышению качества оказываемой медицинской помощи.
Целью аудита было выявление областей для улучшения и сбор исходных данных для разработки проекта по созданию системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001:2008.
В ходе аудита были проверены как основные подразделения (отделения, поликлиника), так и вспомогательные (метрологическая служба, маркетинговый, договорной и организационно-методологический отделы и иные подразделения). Огромную помощь в проведении аудита оказала зам. главного врача по клинико-экспертной работе З.М. Занабадарова.
В заключение аудита было проведено общее собрание высшего руководства и заведующих отделениями (службами), на котором был представлен предварительный анализ собранного в ходе проверки материала, выделены имеющиеся риски и направления для улучшения деятельности. На этом собрании аудиторы также отметили высокую квалификацию персонала больницы, его доброжелательность и стремление к повышению качества своей работы.
Аудит проходил в тесном контакте с главным врачом РКБ Е.Ю. Лудуповой, искренне заинтересованной в совершенствовании деятельности учреждения.

21.12.2009

В Национальном медицинском центре республики Саха (Якутия) с 14 по 18 декабря прошли семинары по менеджменту качества в рамках повышения квалификации сотрудников Центра. Организатором семинаров выступила АНО ММКС (г. Томск).
В семинаре участвовало 50 работников НМЦ — от директоров функциональных центров до старших медсестер.
Обучение было проведено преподавателями АНО ММКС И.Ю. Тихоновой и Е.Ю. Синько, а также независимым экспертом по менеджменту качества А.В. Горбуновым.
Программа семинара включала в себя общетеоретическую подготовку по вопросам менеджмента качества, изучение процессного подхода и практики документирования систем менеджмента качества. В завершение семинара А.В. Горбуновым был прочитан курс по аккредитации учреждений здравоохранения в соответствии с требованиями Joint Commission International (JCI).
Слушатели отметили интересный материал, хорошую его подачу и умение преподавателей доступно освещать сложные вопросы.
Все, кто прошел заключительное тестирование с оценкой удовлетворительно и выше, получили свидетельства о повышении квалификации.

14.12.2009

В г. Томске 10-11 декабря 2009 года состоялась ежегодная XIV научно-практическая конференция «Качество – стратегия XXI века», организованная под эгидой областной администрации компанией АНО ММКС (http://mmks-tomsk.com) совместно с Академией проблем качества.
В первый день работы мероприятия прошло пленарное заседание, которое открыл председатель Томского отделения Академии проблем качества, депутат Государственной Думы Томской области Н. П. Кириллов.
С вступительным словом от администрации области выступил первый заместитель губернатора С.Н. Ильиных.

Программа пленарного заседания конференции включала в себя ряд докладов на актуальные темы, связанные с менеджментом качества.
Одна из насущных проблем современной России — эффективность производства. Поэтому с большим вниманием было выслушано сообщение А. М. Талалая (профессор, д.т.н., сеньор-аудитор TUV CERT) на тему «Бережливое производство и требования стандарта ISO 9001».

Как всегда, в неподражаемой, активной и информативно насыщенной манере выступила А.В. Петиченко, директор АНО ММКС, с докладом «Уровень и зрелость развития систем менеджмента в Томской области». Хоть статистику и относят к одному из видов лжи, но факты все же упрямая вещь и данные свидетельствуют о том, что системность управления в России пока далека от уровня, который можно было бы назвать приемлемым.

Поделиться опытом разработки на правительственном уровне программ, направленных на повышение качества товаров приехали представители Республики Бурятия, в столице которой в июле этого года также состоялась конференция, посвященная вопросам менеджмента качества. В своем докладе О.Ф. Васильева, начальник отдела качества Республиканской службы по потребительскому рынку и лицензированию, рассказала о современном состоянии и перспективах развития идеологии качества в Республике Бурятия.

Томск — город вузов, с очень молодым и активным населением. Развиваются проекты, связанные с информационными технологиями, обретают уверенность в своих силах томские ИТ-компании. Для их представителей, хотя и не только для них, было интересно познакомиться с моделью CMMI обеспечения зрелости процессов в ИТ-индустрии, а также вопросами построения систем менеджмента информационной безопасности. Доклад на эту тему был представлен А.В. Горбуновым.

 Второй день конференции был посвящен работе в семи секциях, одна из которых была посвящена менеджменту компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Основным сообщением на ней была презентация А.В. Горбунова, посвященная трем темам, так или иначе связанным с процессным подходом: практические вопросы применения модели CMMI, процессный подход в проектном управлении и построение системы менеджмента информационной безопасности в соответствии с требованиями стандарта ISO 27001. Модераторами секции выступали компания «Контек-Софт» (http://contek.ru/) и Образовательный Центр «Школьный университет» (http://www.itdrom.com).

В субботу 12 декабря в зале деловых совещаний ЦДСО «Томь» состоялась заключительная бизнес-дискуссия, на которой были обсуждены итоги конференции и возможные пути дальнейшего развития. Не исключено, что  перспективе будет создана под единым брендом сеть научно-практических конференций, проводимых в различных городах Сибири и Дальнего Востока и посвященных вопросам теоретического анализа и практического применения различных современных методологий менеджмента.
Участники бизнес-дискуссии признали конференцию успешной и полезной и высоко оценили усилия организаторов, выразив надежду, что следующее — юбилейное — мероприятие пройдет на самом высоком уровне и вызовет искренний интерес как в профессиональной среде, так и среди предпринимателей и представителей органов власти не только Томской области, но и всех регионов России.
Вместе с тем было отмечено, что конференция, став регулярным и масштабным событием, требует разработки на уровне администрации области нормативных документов, регламентирующих порядок ее организации и проведения.

В заключение хотелось бы выразить огромную благодарность организаторам за возможность участия в конференции, информативные и прекрасно оформленные раздаточные материалы, за четкую организацию мероприятия.

Отдельных слов благодарности заслуживает экскурсионная поездка, предложенная гостям конференции накануне и включавшая в себя, кроме знакомства с историческими достопримечательностями города Томска, и посещение ОАО «Томское пиво».

Уже с первых шагов по территории предприятия было видно, что здесь уделяют большое внимание и качеству продукции, и качеству рабочей среды. Современное оборудование, со вкусом оформленные помещения, информационные стенды и, конечно же, музей пива, где была проведена для посетителей дегустация новых сортов пива, по окончании которой выдан «Сертификат знатока пивоварения». Все, кому посчастливилось пройти по цехам предприятия и побывать в музее, были под впечатлением того, как много могут сделать люди, от всей души болеющие за свое дело. Вот она – система менеджмента качества – в действии!

22.07.2009

В городе Улан-Удэ 16-17 июля 2009 года состоялась I международная научно-практическая конференция «Качество как условие повышения конкурентоспособности и путь к устойчивому развитию», организованная под эгидой Правительства Республики Бурятия. Накануне ее проведения прошла пресс-конференция, на которой организаторы и основные докладчики рассказали представителям средств массовой информации о предстоящем мероприятии, его целях и программе, ответили на вопросы журналистов. Первый день конференции включал в себя пленарное заседание и работу в трех основных секциях: «Качество в здравоохранении», «Качество и безопасность пищевых продуктов» и «Качество в строительстве». С приветственной речью от Правительства РБ выступил и.о. Первого заместителя Председателя Правительства РБ А.Е. Чепик, который также вручил награды участникам конкурса Байкальское качество - 2009» и акции «Покупайте товары Бурятии». На пленарном заседании с докладами выступили С. Чорсович и Р. Бошкович (компания «Bonex Engineering», Республика Сербия), А.В. Петиченко (ММКС, г Томск), Ю.А. Музыра (Сибирский государственный медицинский университет, г. Томск), И.А. Ханхалаева (Восточно-Сибирский государственный технологический университет, г. Улан-Удэ), А.В. Горбунов (независимый эксперт, г. Москва), С.А. Белькова (ФГУ «Бурятский центр стандартизации, метрологии и сертификации», г. Улан-Удэ). Второй день конференции был посвящен работе в рамках трех практических семинаров: «Мотивация в системе управления персоналом компании», «ISO 9001 и антикризисная программа», «Качество в здравоохранении - улучшение результативности и эффективности посредством улучшения системы менеджмента».

По итогам работы конференции были выработано совместное решение, которое будет представлено Президенту Республики Бурятия. Было признано, что одна из основных целей конференции - консодидация усилий органов власти, бизнеса и учреждений в вопросах менеджмента качества - была достигнута.

Отмечен высокий уровень организации и проведения мероприятия, выражена надежда на то, что такого рода форумы станут регулярными и послужат как повышению качества продукции в Республике Бурятия, так и ее узнаваемости за пределами региона.

Общее число участников конференции превысило 200 человек. Сборник материалов, выпущенный к конференции (объем 380 с.), включил в себя около 100 докладов и сообщений. В разделе «Выступления» размещены презентация, которая была сделана на пленарном заседании, и доклад, вошедший в сборник материалов конференции.

Благодаря организаторам, участники семинара имели возможность посетить Иволгинский дацан и музей деревянного зодчества, насладиться великолепными видами самых прекрасных мест озера Байкал.

10.04.2009

Во французском посольстве состоялся День АФНОРа, организованный дочерней компанией ООО «АФНОР Рус» (www.afnor.ru), на котором А. Горбунов выступил с презентацией «Новая версия стандарта ISO 9001:2008». Следует отметить возросший масштаб мероприятия, в котором в этом году приняло участие более пятидесяти представителей различных компаний России. Более того, можно сказать, что День АФНОРа приобретает международный характер, т.к. в нем принял участие А. Абдрахманов — президент Международной Ассоциации Менеджеров и Аудиторов Качества Казахстана. Среди сообщений, представленных специалистами АФНОра, несомненный интерес представлял рассказ Евгения Аванесова — члена российской делегации в Техническом комитете 176 ISO — о работе, которую начинает этот комитет по разработке новой концепции стандарта ISO 9001. AFNOR — Ассоциация Франции по нормам (www.afnor.org).В журнале «Методы менеджмента качества» №6 за этот год опубликована информация о прошедшем событии.

8.04.2009

Состоялся семинар «Качество как элемент стратегии» для высшего руководства компании ЗАО «Армадилло бизнес посылка» (www.dpd.ru). В семинаре приняли участие генеральный директор компании и руководители департаментов. Была показана тесная связь конкурентной стратегии компании и ее политики в области качества. Был дан общий обзор подходов к менеджменту качества, продвигаемому в рамках модели ISO 9001, указаны на ее сильные и слабее стороны. Также были обсуждены вопросы реализации проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества.

10.03.2008

Обновлен дизайн сайта и добавлен форум для обсуждения материалов.

22.02.2008

С 19 по 21 февраля в г. Томске прочитан 24–часовой авторский курс «Практический менеджмент качеcтва». Огромная благодарность АНО ММКС за превосходную организацию. Отклики слушателей позволяют сделать вывод, что семинар был полезным и дал хороший материал для размышления, представив иную — отличную от традиционной — точку зрения на менеджмент качества. Вот некоторые отзывы: Очень полезный и насыщенный курс. Не формальное, а практическое изложение СМК. Жалко, что не прослушали два года назад, многих ошибок и трудностей можно было бы избежать. Большое спасибо лектору за талант и способности Получил много практических рекомендаций по совершенствованию применения СМК. Понимание того, что соблюдение правил и норм стандартов должно быть неформальным, а практически полезным для предприятия! Получены ответы на вопросы, которые служба качества решает в своей деятельности часто путем проб и ошибок ...не с чем сравнивать... Очень интересно познакомиться с определенной точкой зрения на составление и внедрение СМК...

Презентация курса в формате pps доступна на сайте в разделе «Выступления»