- Комментарий к принципу "Процессный подход" ISO 9000:2005 (29.07.2014)
- Комментарий к разделу 4.2.2 ISO 9001:2008 (09.04.2014)
- Что нам проект ИСО готовит? (06.12.2013 г)
- Как увеличить ценность нормативных документов//Менеджмент сегодня. - 2013 год - №01
- Что нам стоит систему управления построить. Пособие для руководителей//Менеджмент сегодня. - 2012 год - №05
- Сквозные процессы без мистики (08.07.2012)
- Менеджмент по потребностям//Стратегический менеджмент. - 2011 - №02
- С чего начинается СМК (20.01.2011)
- Процессы не надо описывать, процессами надо управлять (19.01.2011 г.)
- Еще раз о процессном подходе (05.08.2010)
- Сделайте качество товаром//Менеджмент сегодня. – 2010 год – №01
- Система менеджмента качества – это инструмент, а не волшебная палочка//Менеджмент сегодня. – 2009 год – №01
- Практический менеджмент качества//Менеджмент сегодня – 2007 год – №05
- Проблемы менеджмента качества в России//Менеджмент сегодня. – 2007 год – №04
- Аудит процессов или аудит подразделений?//Методы менеджмента качества – 2007 год – №01
Публикации
- Несколько слов о «специальных процессах»
- У нас есть проектирование или нет?
- Чем больше режешь, тем острее нож…
- Россия vs. Украина. Геополитика и нравственность
- «Подвальный сервис» или бизнес по-русски
- Не отдадим детей американцам, сами их здесь похороним
- Как подарить сдачу Сбербанку, или ловкость рук и никакого мошенничества
- Хочешь испортить настроение – сходи в Сбербанк
- Путин vs Ленин
- Вентиль на горле и первый закон Робототехники
- Вперед – в прошлое?
- Лекарство от ошибок
- Цель государства – создавать бизнесы
- ТО или не ТО
- Хотели как лучше
- Любительский бизнес
- Ввысь надо рваться, но чтоб не надорваться…
- Стоит ли выбрасывать предприятие на свалку?
- Скромное обаяние «исонизаторов»
- Светлый сон менеджера качества, мечущегося в гриппозной горячке
- Процессный фетишизм
- Третьего не дано
- Баба-Яга против…
- Ударим качеством по надежности!
- Трамвайный консалтинг
- Процессный подход в стиле Чупа-Чупс
- СМК и Rolex за $5
- Не ссылайтесь на классиков – я сам классик!
- Потопим дредноут дилетантизма!
- Владелец процесса: принц или нищий?
- Беседа с соседом о владельце процесса
- А вы говорите «кризис»…
- Философского камня менеджмента качества не существует
- Тайны процессного подхода
- Православная тропа не ведет в капитализм
- Бизнес для стандарта?
- Процессы – «блондины» и «брюнеты»
- Разумное документирование
- Записями можно управлять
- Инвентаризация в СМК
- Зачем описывать процессы?
- Нетренированный бизнес
- «Отцов народов» больше не будет?
- Является ли племенная лошадь продукцией?
- Караоке в стиле фанк
Нормативные и методические материалы
Статьи
- Руководство ISO/TC 176/SC 2/N 524R6 (октябрь 2008 г.) по применению положений раздела 1.2 «Применение стандарта ISO 9001:2008»
- Руководство ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 (октябрь 2008 г.) по применению процессного подхода
- Руководство по внедрению ISO 9001:2008 (для учебных целей)
- ISO/TC 176/SC 2/N1283 Мышление, основанное на оценке рисков (презентация)
- ISO/TC 176/SC 2/N12834 Мышление, основанное на оценке рисков
- ISO/TC 176/SC 2/N1286 Требования к документированной информации
- ISO/TC 176/SC 2/N1287 Управление изменениями
- ISO/TC 176/SC 2/N1288 Часто задаваемые вопросы
- ISO/TC 176/SC 2/N1289 Процессный подход
- ISO/TC 176/SC 2/N1290 Процессный подход (презентация)
- ISO/TC 176/SC 2/N1291 Рекомендации по внедрению ISO 9001:2015
- ISO/TC 176/SC 2/N1293 Матрица связи между ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015
- APG Сбор свидетельств аудита
- APG Использование технических экспертов в группе аудита
- APG Аудит претензий потребителей
- APG Как работать с консультантами
- APG Применение свидетельств ожидаемых результатов
- APG Подход к демонстрации прослеживаемости результатов измерений
- APG Маршрут аудита
- APG Формирование отчетов по аудиту
- APG Добавленная ценность сертификационного аудита в сравнении с консультированием
- APG Аудит процессов закупки и цепочек поставки
- APG Результат важен!
- APG О культурных аспектах аудита
- APG Кодекс поведения и этических норм аудитора
- APG Аудит процесса проектирования и разработки
- APG Аудит взаимодействия с потребителями
- APG Аудит управления ресурсами
- APG Аудит систем менеджмента, базирующихся на КИС
- APG Проверка результативности внутреннего аудита
- APG Беспристрастность аудитора третьей стороны и конфликт интересов
- APG Аудит организаций сферы услуг
- APG Аудит предупреждающих действий
- APG Аудит внутреннего обмена информацией
- APG Руководство по анализу и закрытию несоответствий
- APG Документирование несоответствий
- APG Аудит процессов обратной связи с потребителями
- APG Результативное использование ISO 19011
- APG Аудит управления оборудованием для мониторинга и измерений
- APG Аудит политики и целей в области качества и анализа со стороны руководства
- APG Аудит законодательных и нормативных требований
- APG Аудит компетентности и результативности предпринятых действий
- APG Как добавить ценность в ходе аудита
- APG Область применения (стандарта, СМК, сертификации)
- APG Роль и ценность вопросника по аудиту
- APG Аудит деятельности высшего руководства
- APG Аудит минимально документированной СМК
- APG Аудит постоянных улучшений
- APG Связь аудита отдельной задачи, деятельности или процесса с аудитом системы в целом
- APG Подтверждение соответствия стандарту
- APG Аудит требований 'где применимо'
- APG Определение процессов 'где применимо'
- APG Понимание процессного подхода
- APG Идентификация процессов
- APG Измерение результативности СМК
- APG Необходимость двухэтапного подхода к аудиту
- APG Знакомство с группой по практикам аудита ISO 9001
- 1-01 Ожидаемые результаты
- 1-02 Беспристрастность
- 1-03 Правила поведения и этический кодекс
- 1-04 Добавление ценности
- 1-05 Добавленная ценность аудита в сравнении с консультированием
- 1-06 Технические эксперты
- 1-07 Два этапа начального сертификационного аудита
- 2-01 Результативное применение ISO 19011
- 2-02 Планирование аудита
- 2-03 Чек-лист
- 2-04 Сбор свидетельств
- 2-05 Демонстрация соответствия стандарту
- 2-06 Несоответствие - Документирование
- 2-07 Несоответствие - Анализ и закрытие
- 2-08 Отчеты об аудите
- 2-09 Аудит процессов, выполняющихся автоматически
- 2-10 Удалённые аудиты
- 2-11 Результативность
- 2-12 Работа с консультантами
- 3-01 Процессы
- 3-02 Контекст
- 3-03 Аудит вопросов, связанных с изменением климата
- 3-04 Законодательные и нормативные требования
- 3-05 Сервисные организации
- 3-06 Область применения и применимость
- 3-07 Высшее руководство
- 3-08 Обратная связь с потребителем
- 3-09 Политика, цели и анализ менеджмента
- 3-10 Риск-ориентированное мышление
- 3-11 Ресурсы
- 3-12 Ресурсы для мониторинга и измерений
- 3-13 Метрологическая прослеживаемость
- 3-14 Знания организации
- 3-15 Компетентность
- 3-16 Внутренний обмен информацией
- 3-17 Коммуникации с потребителем
- 3-18 Жалобы потребителей
- 3-19 Проектирование и разработка
- 3-20 Внешние поставщики
- 3-21 Внутренний аудит
- 3-22 Улучшение
- Стандарт ISO 9000:2026, перевод, для ознакомления
- Перевод проекта стандарта ISO/FDIS 9001 (2026), для ознакомления
- Перевод проекта стандарта ISO/DIS 9001 (2025)
- Стандарт ISO 9000:2015, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO 9001:2015, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO/TS 9002:2016, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO 9004:2009
- Стандарт ИСО 10001:2018, перевод для ознакомления
- Стандарт ISO 10013:2021, перевод для ознакомления
- Стандарт ISO 10018:2020, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO 13485:2016, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO 14001:2015, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO 14001:2026, перевод для ознакомления
- Стандарт ISO/IEC 17025:2017, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO 19011:2018, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO 19011:2026, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO/IEC 27000:2018, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO/IEC 27001:2013 (перевод) - для ознакомления
- Стандарт ИСО/МЭК 27001:2022, перевод, для ознакомления
- Стандарт ISO/IEC 27002:2013 (перевод) - для ознакомления
- Стандарт ISO 30401:2017, перевод, для ознакомления
- ISO 31000:2018, перевод, для ознакомления
- Стандарт SO 37001-2016 перевод для ознакомления
- Стандарт ISO 45001:2018, перевод, для ознакомления
- Сравнение ISO 9001:2015 и ISO/FDIS 9001:2026